Términos y Condiciones de Venta

Términos y condiciones generales

En función de las restricciones impuestas por el gobierno, es posible que tengamos que modificar estos términos y condiciones.

Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas directamente con CAP FREDELLE SARL - Bourel – 46260 VARAIRE, que gestiona las casas rurales L'ESCALE DE VARAIRE y MAISON AUTHENTIQUE DU QUERCY, ya sea como alquileres amueblados o alojamientos con desayuno incluido. El cliente reconoce tener capacidad legal para celebrar un contrato y adquirir los servicios de la casa rural. Ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curatela… Al realizar una reserva, usted acepta plena e incondicionalmente estos términos y condiciones de venta y sus disposiciones. Las reservas realizadas a través de una plataforma en línea se rigen por las normas de dicha plataforma.

Estos términos y condiciones están a disposición de los clientes en la página de Facebook del alojamiento, accesible en la siguiente dirección: https://www.facebook.com/LescaledeVaraire, por correo electrónico junto con el presupuesto o el recibo de la tarjeta de crédito, o simplemente a petición del cliente.

① Precios

Los precios se indican en euros. El IVA está siempre incluido. Los precios mostrados solo incluyen los servicios específicamente mencionados en la reserva. Los servicios adicionales y/o los gastos personales (extras) que el huésped pueda generar durante su estancia se añadirán a este precio en la factura. Los precios mostrados en los distintos materiales de comunicación están sujetos a cambios sin previo aviso, y solo el precio estipulado en la confirmación de la reserva es vinculante. Los precios también pueden modificarse en caso de cambios legislativos y/o normativos que puedan generar variaciones (cambios en los tipos del IVA, nuevos impuestos, etc.). Para los clientes peregrinos, y previa presentación de un Créantial, Credential o Travel Pass, las tarifas de alojamiento o media pensión son por cama o por habitación para una o dos personas y para el número de personas indicado en la reserva. Incluyen sábana bajera, funda de almohada y manta, además de la tasa turística vigente. Para los demás clientes, las tarifas de alojamiento o media pensión son por cama o por habitación para una o dos personas y para el número de personas indicado en la reserva. Incluyen el suministro de una sábana bajera, funda de almohada, sábana encimera, manta; se cobrará un impuesto turístico adicional por noche y por adulto para estancias sin intermediario.

La MAISON 1765 o Authentique Maison du Quercy y la Chambre Four à Pain están sujetas a cargos de servicio específicos:

Limpieza de la casa 1765: Limpieza para estancias largas de más de 3 días, precio 200 € adicionales al precio del alquiler / Limpieza para estancias cortas de 3 días o menos, precio 120 € adicionales al precio del alquiler
Limpieza de la sala del horno de pan: 15 € por estancia.
Calefacción para la Casa 1765: calefacción central de gasoil 5 €/día, leña para la estufa 3 €/día (tarifa aplicable del 1 de octubre al 30 de abril).
Calefacción para la sala del horno de pan: Calefacción central de gasóleo: 3 €/día; leña para la estufa: 3 €/día (tarifa aplicable del 1 de octubre al 30 de abril).
Aviso importante de Maison 1765: Se deberá abonar un depósito de 500 € en efectivo o mediante tarjeta de crédito a la llegada y devolverlo, como máximo, un día después de la salida mediante transferencia bancaria o renunciando al depósito en la tarjeta de crédito.

② Quejas

Cualquier reclamación deberá dirigirse a SARL CAP FREDELLE en un plazo de 15 días a partir de la fecha de la estancia O a través de la plataforma de reservas. Cualquier disputa, reclamación o litigio relacionado con los términos y condiciones de reserva de una estancia, cama o habitación se rige por la legislación francesa. Si no se recibe una respuesta satisfactoria, o si no se recibe respuesta en un plazo de 60 días desde la fecha de recepción de la reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Mediador de Turismo y Viajes de forma gratuita. Los datos de contacto y el procedimiento para contactar con el mediador están disponibles en su sitio web: www.mtv.travel

③ Reservas, depósito y métodos de pago

Se pueden realizar reservas:

. en el sitio web https://elloha.com a través del módulo de reservas del sitio web

. en el sitio web https://wwwcybevasion.fr/ a través del módulo de reservas del sitio web

• En la página web: https://www.facebook.com/LescaledeVaraire , o mediante mensaje privado.

• en el sitio web https://airbnb.com/h/lescaledevaraire-gite-etape-pelerins-varaire-gr65 , a través del módulo de reservas del sitio web,

. en el sitio web https://www.booking.com/hotel/fr/escale-de-varaire.html a través del módulo de reservas del sitio web

• por teléfono: +336298703080 o +33670524248,

• por correo electrónico contact@lescaledevaraire.fr

• Por correo postal (ver dirección arriba).

Todas las reservas requieren un depósito, que será:

• Pago con tarjeta de crédito: al realizar la reserva, el cliente recibirá un enlace para el pago con tarjeta de crédito. Si lo solicita, se le puede enviar un recibo por correo electrónico.

Atención : Proporcionar los datos de su tarjeta bancaria constituye una autorización para cobrar depósitos o tarifas fijas en caso de cancelación, cambio de fecha o reducción de la estancia, robo o daños en la(s) habitación(es), mediante cheque bancario (que será cobrado), transferencia bancaria o a través de la plataforma PayPal.

El importe del depósito se determina según las siguientes reglas:

• 30% de descuento para una estancia de una noche (alojamiento y/o media pensión)

• El coste de 2 noches para una estancia de 4 a 7 noches.

• 50% de la estancia para estancias de más de 7 noches.

• Para grupos, el importe del depósito y las condiciones de cancelación se determinarán en función de las características específicas del grupo (número de personas, duración de la estancia, paquete, etc.) y tras un acuerdo por escrito entre las partes.

Las reservas directas solo se consideran firmes y definitivas una vez recibido el depósito y la confirmación de la reserva por nuestra parte mediante correo electrónico o mensaje de texto. Todas las demás reservas realizadas a través de una plataforma están sujetas al bono emitido en el momento de la reserva.

El importe restante de su estancia se abonará en el establecimiento a SARL CAP FREDELLE, que acepta los siguientes métodos de pago: efectivo, PayPal, cheques (solo para reservas), tarjetas de crédito y transferencia bancaria. Para alquileres de larga duración, el pago se realiza semanalmente.

④ Modificar una reserva

Las reservas pueden modificarse gratuitamente hasta 2 días antes de la fecha de llegada para los peregrinos y hasta 5 días para los demás excursionistas que se alojen en dormitorios, o según los términos y condiciones de la plataforma de reservas utilizada. Cualquier modificación de la reserva debe solicitarse por correo electrónico o por teléfono. La modificación de la reserva solo será efectiva tras la recepción de la confirmación del Gîte « L'ESCALE DE VARAIRE ».

Las solicitudes de modificación podrán, en su caso, conllevar la aplicación de las condiciones de interrupción y cancelación (véanse los apartados 5 y 6). El cliente no tendrá derecho a reembolso ni compensación.

Para todos los clientes que no sean peregrinos, se aplicará un cargo de 50 € por cambios en su estancia realizados dentro de los 5 días previos a su llegada. La duración de la nueva estancia deberá ser al menos igual a la de la estancia originalmente reservada. Los peregrinos están exentos de este cargo.

⑤ Condiciones para la interrupción de la estancia

En caso de interrupción de la estancia, que no sea por parte del peregrino, y que no se notifique con 48 horas de antelación a la fecha de salida prevista, el anfitrión cobrará el importe de una noche como compensación. Si el cliente acorta su reserva durante su estancia, seguirá siendo responsable del importe total de las noches reservadas.

4. Condiciones de cancelación

Todas las cancelaciones de reservas deben solicitarse por correo electrónico o por teléfono. La cancelación de una reserva solo será firme y definitiva tras la confirmación de la misma por parte del establecimiento "L'ESCALE DE VARAIRE" - SARL CAP FREDELLE.

La fecha que se utilizará para la cancelación es la fecha de recepción de la solicitud de cancelación (por correo electrónico, correo postal o teléfono).

-Los clientes peregrinos pueden cancelar su reserva hasta las 15:00 horas y con 48 horas de antelación a su llegada, obteniendo el reembolso tras la presentación de la documentación justificativa (como recibo de taxi, billete de tren, certificado médico, etc.) para cualquier reserva realizada directamente por teléfono, correo electrónico o correo postal con "L'ESCALE DE VARAIRE" - SARL CAP FREDELLE. En este caso, se reembolsará el depósito hasta un 50% del importe recibido por la empresa. Para quienes no presenten la documentación justificativa, el depósito abonado se convertirá en una nota de crédito válida por 12 meses a partir de la fecha de emisión.

Para reservas realizadas a través de plataformas como ELLOHA, Cybevasion, Booking, Airbnb y sus filiales, o mediante un operador turístico, el cliente deberá cancelar a través de la página web donde realizó la reserva. La política de cancelación aplicable a estas plataformas es específica del intermediario y puede diferir de la del alojamiento "L'ESCALE DE VARAIRE" - SARL CAP FREDELLE cuando la reserva se realiza directamente.

Los clientes que no sean peregrinos, excursionistas y otros grupos detallados en las tarifas del alojamiento, pueden cancelar su reserva hasta 5 días antes de su llegada, obteniendo el reembolso previa presentación de la documentación justificativa (como recibo de taxi, billete de tren, certificado médico, etc.). Para todas las reservas realizadas directamente por teléfono, correo electrónico o correo postal al alojamiento rural "L'ESCALE DE VARAIRE" - SARL CAP FREDELLE, el depósito abonado se convertirá en una nota de crédito válida durante un año a partir de la fecha de pago o será retenido íntegramente por SARL CAP FREDELLE si no se proporciona documentación justificativa.

En caso de no presentarse, se cobrará o facturará la noche o noches completas.

Para reservas realizadas a través de plataformas como ELLOHA, Cybevasion, Booking, Airbnb y sus filiales, o mediante un operador turístico, el cliente deberá cancelar a través del sitio web donde realizó la reserva. La política de cancelación aplicable a esta plataforma es específica del intermediario y puede diferir de la del alojamiento «L'ESCALE DE VARAIRE» al reservar directamente.

⑦ Exclusiones de la aplicación de las condiciones de cancelación:

• Fallecimiento de un miembro de la familia: Se deberá presentar un certificado de defunción y una prueba de parentesco.

• Hospitalización del cliente o de un ascendiente o descendiente: se debe presentar un certificado de ingreso hospitalario.

• Daños importantes en la residencia principal del cliente (incendio, destrucción): se deberá aportar prueba.

⑧ Estancias no cancelables/no reembolsables a través de Booking:

El pago total de la estancia se requiere al momento de la reserva. Esta estancia no es cancelable, reembolsable, modificable ni canjeable. (No se permiten cambios de fechas, duración ni número de participantes).

Advertencia: proporcionar los datos de su tarjeta bancaria constituye una autorización para debitar el depósito o las tarifas fijas correspondientes en caso de cancelación, cambio de fecha o reducción de la estancia, robo o daños en la(s) habitación(es).

⑨ Fuerza mayor

En caso de circunstancias excepcionales o fuerza mayor, CAP FREDELLE SARL se reserva el derecho de alojar a los clientes, parcial o totalmente, en un hotel cercano u otro alojamiento de categoría equivalente sin coste adicional. Los gastos derivados del traslado correrán a cargo del alojamiento. Tanto si el cliente acepta como si rechaza esta solución de alojamiento alternativo, en ningún caso dará lugar al pago de indemnización alguna.

⑩ Procesamiento de datos y libertades

De conformidad con la Ley francesa 78-17, conocida como Ley de Protección de Datos, se informa a los clientes que su reserva está sujeta al tratamiento informático de sus datos personales. Los usuarios tienen derecho a acceder y rectificar los datos introducidos, lo cual pueden ejercer contactando con la sede central: SARL CAP FREDELLE ""L'ESCALE DE VARAIRE"" – Bourel – 46260 VARAIRE, Francia. Se especifica que esta información no se comparte con terceros. El alojamiento ofrece conexión Wi-Fi. El usuario se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición no se utilizarán de ninguna manera para la reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación pública de obras u objetos protegidos por derechos de autor, por un derecho conexo, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual cuando dicha autorización sea requerida.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa, tanto en lo sustantivo como en lo procesal. Cualquier controversia se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales franceses.

Actualizado el 7 de enero de 2024